Vi hjälper dig.

Vanliga frågor

• Varför har jag fått ett inkassokrav?

  Om du inte betalar en faktura senast vid förfallodatumet, kan företaget du är skyldig pengar lämna över skulden till ett inkassoföretag. På det kravbrev som du fått skickat till dig står det angivet vem du är skyldig pengar och för vad.

• Jag vill betala. Hur gör jag?

  Vi vill göra det enkelt för dig, därför erbjuder vi olika typer av betalsätt – som exempelvis Swish, kort eller bankgiro. Betalningsuppgifterna hittar du i det brev som vi skickat till dig eller genom att logga in på Mina sidor. Kontakta oss gärna om du har frågor så hjälper vi dig!

• Jag har fått ett inkassokrav som jag anser vara fel – vad gör jag nu?

  Om du fått ett inkassobrev av oss och har invändningar mot kravet så är det viktigt att du hör av dig till oss så att vi kan försöka reda ut det tillsammans.

  Vi har nyligen fått information om att personer har blivit kontaktade via SMS utav någon som felaktigt utger sig för att vara från Alektum Group. Vi vill därför uppmärksamma alla på att vi aldrig ber de vi kontaktar via telefon att uppge vare sig BankID-lösenord eller kontonummer. Har du blivit utsatt för ett bedrägeriförsök bör detta polisanmälas.

• Jag kan inte betala, vad ska jag göra?

  Om du inte har råd att betala din skuld just nu så är det viktigt att du hör av dig till oss så snart som möjligt, så kan vi se om vi kan hitta en lösning tillsammans.